主讲：江广营 整理：本刊编辑

　　(本文根据八九点总裁江广营先生在中国班组建设最佳实践高峰论坛上的报告整理而成，是当前班组建设最先进的理论 与观点。)

　　班组建设现阶段创新发展的目标是什么?自身优势如何继续展开和发 挥?新形势下的班组建设怎么进行?新问题如何面对?大趋势是什么?政策如何更新?理念如何升级?在以下的论述中，八九点会给出答案。

　　相关背景

　　八九点专注于班组建设研究、咨询与培训十余年，见证了中国班组建设的发展历程，在理论观念和方法实践的打造与升级上也做出了重要贡献。2006 年，前国资委主任李融荣在中央企业学习型红旗班组(科室)知识型先进职工表彰推进会上 的讲话中，指出：“看企业有没有竞争力， 关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。世界上跨国公司和具有综合竞争能力的企业，没有一个是班组建设搞得不好的。” 后来，张德江主席也使用了八九点的一句 话：“一般企业看高层，优秀企业看中层， 卓越企业看基层。”

　　2013 年 3 月 1 日，习主席在中央党校建校 80 周年庆祝大会的讲话中，强调了“以 问题为师，以实践为师，以群众为师”。“治大国如烹小鲜”，群众工作的历史地位不 可动摇，当前开展班组建设时关注这一点，是符合历史规律的，也是符合工作主线的。 在群众路线工作中，班组建设工作也将担当非常重要的责任与使命，发挥出更大价 值。从大趋势来看，班组建设工作是大有 作为、大有潜力、大有前途的。

　　对于班组建设实践中产出的新理论， 创造出的新方法，提升的新境界，如何验证?唯一的标准，就是是否贴合人心，是 否易于操作，是否能产出实效。如果操作 简单，员工爱听，想做、能做、会做、爱做，就能做出成果。　　爱岗敬业，干一行爱一行，符合内在的心 理学规律。所以，只要理论、方法贴合人性， 符合人的操作习惯，这样就能在工作岗位 中产出巨大的价值。

　　新趋势、新内涵、新理念、新技术

　　中国班组建设走进新时代，具体内容可 以从四个方面来说： 第一，充分借鉴国际最前端的经验。第二，把群众路线和班组建设结合起来。 第三，进行全面生产力革新。 第四，组织学习技术的全面升级。

　　一、借鉴国际最前端经验

　　阿米巴、SBU、UEP、U-PEM 已经本 土化。以阿米巴经营为例来看一个故事。 日本航空公司在经历长期数百亿巨额亏损 之后，邀请到日本“经营之神”稻盛和夫指点迷津。他走访了解后说：能救日航的不是我，而是你们自己。只要所有员工能 利用好自己的岗位，节约一分钱，节约一 张纸，节约一度电，让一张纸发挥两张纸的价值，让一度电发挥两度电的价值，把这些小的改变汇聚到一起就是一个巨大的 价值。这就是阿米巴模型，每个岗位都是 一个事业部，人人都是岗位的老板。再看 法国的UEP 模型，是用流程、团队、文化、 模式、方法论、标准这几个工具，去进行全面改善，激活微细胞、微系统，使最小 单元发挥最高效能。中国的企业，要着眼于效果， 做好落实， 在2017 年之前必须达标。这既是国家的政令，也是企业发 展的内在要求。

　　认识的瓶颈已被破除，没有班组建设就没有组织行为的基础。企业文化怎么落地?战略怎么落地?管理措施怎么落地? 班组建设究竟要做什么工作? 打通主动脉，促进微循环。做好组织工作，抓好基础建设。麦肯锡在中国 15 年来的失败， 以及欧美、日本管理理论在中国的不适应， 都是因为主动脉打不通，活力不足，基础不牢。

　　有绩效保障和创新动力为支撑，就能做出绩效。但想持续增长、持续发展、持续提升，依靠的不是个人行为，而是组织 行为，并且需要“道场”。犹如走进教堂、 寺庙后，心就自觉自发去烧香、磕头，心灵在那一刻是极其向往真善美的，这是人性的特点。八九点提出的军校家、班校家， 以及人本需求的三大本质内核与解决方案， 都是基于满足人性的需求，实现人性的价 值，在人性当中做驱动力。我们提出将七 大机制转化为人性机制，有效解决了人们 盲目宣贯、知道做不到、知行冲突、魂不 附体等问题，不需要讲大道理，普通人就 能自动、自觉、自发、有效地完成。

　　二、群众路线和班组建设有机结合

　　班组建设是落实群众工作的主线，内容简称为“三基两建一提升”。“三基”是三个基础管理，三项基本功;“两建”是支部建设和班组建设;“一提升”是管理提升。这是未来五年的主线，标准化、群众工作、班组建设内容上拥有一致性。在企业高层交流中，大家一致认为：如果这些工作不完成，不可控因素会越多，无序性会越杂，越向前风险就越大。八九点主导了新形势下中国班组建设理念的升级， 从传统到现代，从制度管人到环境育人、 文化树人、以人为本，管理哲学发生了变 化，组织推动将成为主流，企业再造与之相结合，形成发展的大趋势。

　　大家经常听到一个口号：企业千条线， 班组一根穿。拿千条线穿一根针，如果天天只喊口号不解决实际问题， 能穿进去吗?同样道理，文化建设、制度建设、执行力、团队建设、绩效管理、现场管理、 设备管理等二十多线，一个班组长能抓得过来吗?班组长没有接受过正规培训，缺乏基本的管理技能，即使学习一些通用知 识，也难与实际匹配，更难于应用到工作 中。不解决这些问题，班组建设只能是两张皮，只能是走走过场、搞搞形式、做做样子。如果不从本质问题入手，班组建设就无法产生实效。试问如今班组建设升级在哪里?就一个字：实。解决了想干、会干的问题，想要干得对、干得准、干得高效、干得更有价值，就必须要掌握精益(同 “易”)管理。老子曰：治大国如烹小鲜; 天下大事必做于细，天下难事必做于易。 将大事小做，小事大做，小事大讲，大事小讲，讲群众工作一个案例，能让从一数到十的人就会做，这就是理论的大师，实践的大师。犹如到寺院里，数不到十的人 能学会烧香磕头一样。

　　中国企业面对着四个维度的 12 重压力，分别体现在管理建基、文化生根、战 略落地，传统理念、老办法、旧模式，人 本管理、精益生产、智能运作，三基建设 等方面。解决这些问题，这既是企业一把 手的责任与使命，也是企业发展、管理提 升的重要突破口。所以在接下来的实践中， 班组建设的方向更加光明，但是任务更加 繁重。

　　三、全面生产力革新

　　全新文化背景下管理哲学提倡的“持续 改善、全员参与、尊重人性、系统思考”，激活了全新的运作思路。全新的管理哲学，打开了管理创新的天窗，兑标最先进管理哲学，从管理、理念、行动、观点、改善、 活力等六大基因颠覆传统哲学，实现更加实效、更加扎实、更加长效。以三全管理基模、三大管理平台为基础，以队伍建设6+1、精益管理七大手法、三项高效团队硬功夫及人本管理七大机制、精益管理七大基因为支撑，进行基因再造、精神重塑， 使体系更加丰满、内容更加清晰、手段更 加简易、措施更加高效，实现了员工满意、 客户满意、股东满意，乃至社会满意。

　　在组织层面上，既要开展精益管理、 现代管理，也要关注持续发展，进行“持 续革新”。一是进行班组专有知识的管理， 班组长的核心能力提升。通过案例库，以 事讲理，事事对标，用案例说话。二是绩 效技术。研究高效的人所采用的方法论、工具、模型，把自己武装起来，让每个人都能成长。三是业绩与发展的同步关联。 业绩及发展管理流程 (PDMP) 是项目创新 或管理创新、推进要掌握的系统，是在班 组建中目标可控、方法可控、成效可控的 管理平台。通过重塑精神，再造行为，持 续推动，形成核心能力，最终完成上市公 司的七大目标和央企三大目标。将其责任 落地要班组，让班组承担，落地生根。

　　淡马锡模式，将在中国进行全面推广， 新奥有可能成为中国新一轮对标的标杆。 新加坡淡马锡咨询公司给国资委做了长达 五年时间的实验，基本内容就是将重点从 董事会制、经理人制转移到全面革新上， 这是未来几年工作的重点。

　　为什么很多企业大学花费巨大的人力、物力、财力，最后以失败告终?因为培训完了回去不会做，没改善，没成果。八九 点的方法为什么有效?因为解决了只学不 习，解决了知道做不到，解决了思行冲突， 解决了“学了≠会了≠做了≠对了≠出成效 了≠到位了≠习惯化了”的问题。

　　四、绩效技术成就学习动力

　　只有持续学习，持续进步，才会不被淘汰，才有未来。传统企业培训体系，即将退出历史舞台。当前驱动技术更加成熟， 不再脱离实际，不搞两张皮，不搞另一套， 变得简单、易行、实效、高效。在顶层设 计时注重系统思考，保障了组织效率。强劲的驱动力，保证了高效的学习力和执行 力。促动技术打破旧格局，已成为主流方法，全面的体系成就卓越绩效。组织学习技术全面升级：从个人学习到组织学习，同化 与顺应学理的实践证明，绩效显著，组织学 习技术，已全面升级。学习更加有意识，学 习更加有趣味。先进组织学习模式已根植班组，学习技术全面升级，班组建设工作更加 务实、更加高效、更加生动。国民性素质进行再造，化解劣根性，塑造职业化，实现体 系化、人本化、兴趣化，班组学习实现生动 化、碎片化、即时化。在新时代背景下，全新云理念、全新云技术、全新学习力，为班组建设搭建出有力的云支撑平台。

　　八九点从 06 年开始在石炼化试点，取得了成功。行动学习、群策群力学习方法，包括绩效技术，已经在班组全面展开。实施主体是普通员工，五六十岁的老员工也能做得很好，操作简易、效果好，这是它的价值所在。

　　班组建设任重而道远， 在新形势下也面 临着新的机遇和挑战。只有认清形势，理清 思路，把握正确的方向，以科学的理论和方法、工具为支撑，紧跟时代步伐，兑标最佳 实践，通过全员共同努力，才能在班组建设中取得实效和长效。