1.理顺解决问题的关键步骤和思路，从无序走向有序。

2.把握解决问题的关键步骤、关键要素、关键逻辑。

3.从过渡性措施和根治性措施两个角度来解决问题，即基于现实的要求又基于长远的考虑，能有效避免问题的反复发生。

4.肯定问题改善小组的共享，并注重激励。

8D 的原名叫做 8 Disciplines，即解决问题的8个固定步骤。原始是由Ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。

成立改善小组。通常是跨职能、跨部门的，设计管理人员、技术人员、一般员工等。根据实际情况来设计，确保参与者与问题有较高的相关性，对于解决问题能起到较大的促进作用。明确团队的角色定位和人员分工。

陈述问题。尽量将问题清晰而量化的表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。在描述问题时，应使用合理的思考工具来详细地描述：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？问题带来的负面影响和损失？从这几方面收集关键资料。

制定过渡性解决措施。针对发生的问题立即采取措施，避免问题进一步扩大或恶化。这类措施往往是暂时性的、过度性的，永久性的根治措施需要在进一步分析的基础上，从源头上予以解决。

真正原因分析。多角度分析问题发生的真正原因，找到本质原因。

制定根治性措施。根据分析的结果，针对问题发展的本质原因，制定长期改善计划，要确认该措施的执行不会造成 其它任何不良影响。

执行并验证效果。执行根治性措施，并检验成果与成效如何。

预防再发生及标准化。确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、管理改善等等。

肯定贡献。衷心地肯定团队以及个人的贡献，并加以祝贺和激励。