北京八九点管理咨询成功案例
金融
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中国银行吉林省分行《网点转型——五型网点 建设》

项目感悟

          船营支行行长

         “五型网点建设活动的开展大大地提高了团队的工作积极性、责任心和工作效率”。

        “员工精神面貌得到了改观;员工的士气得到了提高;团队的凝聚力得到了提升;服务质量得到客户的赞誉;各项工作指标突飞猛进……”



        大东门支行 行长

        “员工的改变大大提高了我们的服务质量,业务量也有了明显的提升。员工由不会笑变为主动微笑,由不知道如何接待客户变为积极热情。我们的老员工陶济新业务精、服务好,就以他为师学习如何对待客户的各种礼仪及理念,通过案例分析和分享,向标杆学习,在互学、互动中共同进步。员工从被动营销变主动营销,全员营销,全过程营销,全方位营销。


        新民大街分行——营销部主任

       从总体上看,自推行五型网点建设以来,一线员工的工作热情比以前高了,脸上的微笑比以前多了,说话的语气比以前温和了,关心集体的人更是多了,煤炭欢声笑语、其乐融融;学业务、练技能的人多了,营销的意识增强了,人人有亮点、人人有绝活,“窗口”营销已经成为了每个员工自觉行动。

       截止到6月20日,仅窗口吸存5000万,办理网银4200户,涌现出一大批明星,营销明星牛芳荟、王晓妹;学习明星高玲玲,活力之星张振华,技能之星王浩……使大家学有榜样,赶有方向,超有信心。


      春城大街支行——行长

      春城大街支行自2月中旬网点转型改造完成以后,在“五型网点”建设推动下,各项业务发展迅速特别是储蓄存款和理财业务尤为突出。截至6月中旬人民币储蓄存款较年初增长4824万元,外币增长20万美元,累计销售理财产品584.2万元,在网点建设和业务反战中取得双赢。


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