中国移动广东分公司客服中心班组长胜任力提升及班组建设 ... ...
中国移动XX客服中心班组长胜任力提升及班组建设 项目背景 企业背景: 2007年,中国移动集团广东有限公司按照“固本强基抓班组,文化管理到员工”的工作思路,加大力度开展管理创新工程,以科室为单位,启动“活力100”卓越班组管理工程,并将07年确定为“班组管理落地年”。 企业名称:中国移动XX客户服务中心 培训主题:“活力100”班组管理与创标咨询式企业内训 培训对象:客服中心全体班组长 培训时间:2007年5-8月 服务内容:班组建设与班组管理技能诊断调研;活力100班组管理技能提升培训规划与实施;培训效果推进与特色班组模式建立;班组建设、班组长胜任能力、内部培训师三大认证。
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