长春客运段在扎实推进“三化”工作中，紧紧围绕乘务班组和班组党支部基础建设，全面实施“三步走”计划，促进班组规范化管理进程。

　　一步走抓根源，把问题兜上来。管理看状态。通过段月度平推和添乘检查，从一次作业流程中看班组人员的工作状态，看班组的管理标准，从作业表现上看问题;沟通看心态。通过与列车长和职工谈心，摸班组党员、职工的思想状态，从对工作和基本的认识上，了解对什么问题感兴趣，去掌握思想情况;关键看动态。从职工作业的标准落实、服务言行、安全风险防范等方面，看问题、找差距。通过摸底，把重点问题兜上来、摆出来，通过动员会、座谈会等方式，让干部职工去认识和分析。

　　两步走抓研判，把根源查出来。针对车队、班组各自“症状”，这个段坚持以落实风险研判的态度，采取班组包保干部自我诊断与车队党总支班子“会诊”两种方式，为班组存在问题“把脉”、“确诊”，找出作业标准落实不到位、班组党支部书记、列车长作用发挥不到位、班组安全风险防范不到位、服务品质提升不到位，及班组凝聚力不强等问题产生的根源，开出处方，对症下药，指导整治。

　　三步走落整改，把管理提上来。针对结合部存在的“不让管”、“不服管”等重点问题，各车队正职负责主动与职能科室报告情况，通过横向协调，努力解决好结合部存在的问题;针对职工业务能力弱、风险防范意识不强等倾向性问题，科室、车队干部化整为零，分工负责，有步骤地实施专项整治;针对个别车队乘务班组存在的工作标准低、“两违”问题频发、班组凝聚力不强等突出问题，由各车队总支书记分别与问题班组党支部书记和班组骨干分析情况，指导班组支部确定支部和班组建设规划，从根本上解决问题，努力提高乘务班组的凝聚力，提升管理质量。(高中林)