在确定了明确希望实现的重要目标、设置了衡量实施过程的具体方法、找到了实现目标所需要的关键行为后，我们就开始要采取方法让人们心甘情愿的去采用这些行为。

我们大多数人在采用影响力策略的时候都会有所偏好，要么制定法律、要么威胁后果、要么搞各种培训，经常渴望能够“短、平、快”的做到一劳永逸，这的确具有很大的诱惑力。但是，问题在于这些方法先不论对错，单纯就效果来讲，这些简单的单一方法在面对复杂的人的行为问题的时候，不是只能起到暂时性效果就是几乎完全无效。

将影响人类行为的力量归总结，可以分为两个维度三个层面，详见下表：

两个维度：动力，能力

三个层面：个人心理层面，社会心理层面，系统组织层面

影响者和常人的区别在于，常人常常手忙脚乱的挨个用各种方式去尝试，而影响者则会系统性的思考问题所在，采用多种方式和手段去促进变革：

1.         在个人层面上，影响者常用的做法是在关键行为与内在动力和个人能力间建立关联，通过针对性强化训练的方式实施具体行为；

2.         在社会层面，利用社会影响的力量鼓励和支持新行为的采用；

3.         在系统层面，利用别人很少采用的方式，以适当的激励或惩罚手段鼓励人们采用关键行为；

4.         最后，努力确保周围事物对关键行为的支持，如各种系统、流程、汇报机制、工作安排、机械设备、工具等。

后面，我会具体说明如何综合利用这六种影响力来源。在此之前，我要特别说明一点，我们大多数时候面对的都是小问题，比如说服别人一起去做运动、向别人推销某款商品，面对这些简单的影响力问题，我们可以随意采用合适的某一种解决方式，看看结果是否有效，也就是说六种影响力是可以任意组合使用的。但是，如果简单的解决方案无效的时候，我们就可以利用前面所讲的六个影响力模型去诊断问题，并据此寻找解决办法，则会让我们更容易找到问题的答案。

一、个人动力层面：变讨厌为喜欢

这个影响力来源解决的问题是“关键行为本质上是让人舒服的还是让人难受的”。绝大多棘手的问题以及无法实现的任务目标，基本都是因为正确的事情不好做而错误的事情很轻松，从而导致越来越令人气馁。由于关键行为带来的收益比较遥远，而错误行为却是马上就能带来直接回报，使得个人性动力上会更倾向于后者。和需要长期坚持的关键行为相比，错误行为的好处在于马上能带来回报且真实，并且其负面影响比较模糊，总的来说，也许目前不算太糟，但未来会让人付出代价。要改变人们的错误行为，影响者应该帮助人们创造直接体验，用故事打动人心，把苦差变成游戏，从而让人们积极采用以前厌恶的行为。

二、个人能力层面：超越个人能力

这个影响力来源解决的问题时“如何解决‘知’和‘行’合一”的问题。改变行为总是涉及新技能的学习。影响者通过重视利用针对性强化训练的方式影响他人。要想成功影响他人，必须投入大量的时间去帮助他们练习新的行为，而这个练习的方式必须具备现实条件、专业指导和快速反馈。同时将关键行为分解成细小的行动目标，让人们看到自己的进步。还有一点就是，要帮助他们锻炼面对挫折的能力，以免他们遇到挫折时打退堂鼓。

当然，只是锻炼技术能力和沟通能力是不够的，内省的能力也是十分的重要。应当要帮助人们解决可能影响变革行为的情绪问题，帮助他们学习如何让大脑从行动系统进入认知系统，以避免冲动行为阻碍成功变革。