然而在班组管理的世界里，不能唯“是非”论。就像班组管理中，对待员工不能唯“对错”论，对待工作不能唯“结果”论。为什么这么说，来看几个观点。

我们去一线调研，经常听到来自一线基层管理者的抱怨。抱怨最多的是员工不听话，不服管，总出错！

“这种情况，你会怎么应对呢？”

回答是：“考核！多扣几次钱就‘听话’了！”

果然考核就能解决问题吗？很显然，惩罚只能保障底线，但屏蔽掉的是员工自主向好的意愿。当管理失去弹性，只剩惩罚，也就成了最无能的管理。

员工总出错，要考虑为什么。员工的错，真是因为员工无能吗？很多时候，我们发现是管理者的无能导致。

当员工工作出了问题，与结果悖离，管理者要做到“五问”：

1）工作部署目标是否明确？任务是否清晰？会不会朝令夕改？变来变去？

2）工作路径是否清晰？是否确立了明确的阶段和节点？是否实现了步步确认，环环落实？

3）是否安排了最适合的员工到最适合的环节？

4）是否对工作的进程进行了关键辅导？

5）是否对工作开展给予了资源保障？

员工是领导的一面镜子，强将手下无弱兵，兵孬将之责，员工之错，多半在于管理者不会带兵，不会用人，不会辅导，不会激励所致！单纯靠考核来管理，是管理失效的表现，而员工出的错，体现的是管理者的无能！

好了，最后共享一句流行语“只谈对错是种病，爱谈是非loser命”。好一句锤心的话，杀伤力无限，不知有多少人纷纷中枪倒地，我第一次看到，内心自觉受到一万点暴击。

管理是一门科学，班组管理是这门科学里最微观，却又最复杂的科学实验，管理无定术，没有绝对固定的程序，也没有绝对正确的真理，有的必须是持续的探索和基于实践的不断提升。

今天的茶馆，没有谈天说地，没有故事案例，有的只是对班组管理的一些反思和探索，希望与各位基层管理者，交换观点，共话班组！

期待大家的留言，我们将甄选有价值的观点，在后续的茶馆管理专题中分享！