北京八九点管理咨询成功案例
移动通信
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中国移动广东分公司客服中心班组长胜任力提升及班组建设 ... ...

培训收益


        培训收益:产出了六项收益


        产出了案例:产出了班组长优秀案例:21个;优秀心智案例:11个;员

工案例:202个;


       产出了氛围:理念深入人心,学员价值点感悟和课程精彩感受:296条;


       产出了机制:创立了文化型、高绩效型、自主管理型、创新型班组建设机

制;


       产出了模式:创立了该中心特色的班组管理制度基础模式;新型博客运作

模式;班组文化核心要素建设模式;


      产出了影响:习学了新型博客的设计思路,找到了进入博客100强的最佳

和最简路径,产出了11个新型博客规划;


      产出了团队:凝聚力增强、工作室之间良性竞争,并且结成了团队互助小

组,形成了共享共进的团队理念,直接引发各班组士气、博客、实际绩效

的全面提升;


成果一:提升班组博客管理


卓越的成果展示— — 产出了影响


习学了新型博客的设计思路,找到了进入博客100强的最佳和最简路径,产出了11个新型博客规划


博客管理典型案例

创新是一种行为卓越因为你我!

人物:甘燕虹

职位:年轻的话务班组长

        事迹:生病半个多月期间,班组的博客一度排名全省2400多位,通过活力100培训的博客管理技能运用,在不到1个月的时间内,将自己班组的博客排名提升了1700多名。


       博客管理思想:全员参与、全员管理

       博客管理理念:自动、自发、自觉

       博客管理特色:班组管理博客化、改善提案博客化、博客共建联盟化。

       博客管理机制:目标提升周期化、方法制定全员化、博文创作轮值化、

       发帖回帖真情化、组员博客明星化、阶段提升总结化。


       思维转变了,博客真正成为班组管理、团队建设、全员展示的平台和工具。

      博客管理没有时间?!

      --关键看你如何看待和对待


成果二:创立班组建设机制


卓越的成果展示— — 产出了机制创


创立了文化型、高绩效型、自主管理型、创新型班组建设机制



班组建设典型案例

没有不好的组员只有不强的班长!


人物:黄佳华

职位:新进上任的话务班组长

事迹:以缺乏管理经验的代理班长身份,通过活力100培训的技能运用,在1个月的时间内,将自己班组的绩效从全室倒数提升为全室第一。


班组管理主题:自主管理高效型班组

班组管理理念:人人都是管理者

班组组织建设:金、木、水、火、土五小组。

班组管理机制:全员管理、轮值机制、即时激励、日总周结、每月文娱、团队明星、魔鬼训练、手拉手互助


成果四:完善班组制度建设

卓越的成果展示— — 产出了模式

创立了该中心特色的班组管理制度基础模式,学员通过培训自主确立了十大制度



后记:

八九点的实战培训模式受到了该公司领导的肯定,目前双方已达成了长期培训合作意向。


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